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롯데월드 이용약관

롯데월드
이용약관

제1조 약관에 적용

롯데월드의 입장과 시설물의 이용에 관한 제반사항은 본약관에 정하는 바에 따르고 본약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.

제2조 영업일 및 영업시간

사업자의 영업일은 연중무휴를 원칙으로 하고, 영업시간은 별도 게시토록 하며 불가피한 사정(기상변화 등)이나 영업정책에 따라 휴원 또는 영업시간이 변경될 수도 있습니다.

제3조 이용요금

  • 1. 개인 요금 적용
    • ① 어 른 : 만 19세 이상
    • ② 청소년 : 만 13세부터 18세
    • ③ 어린이 : 만 3세부터 12세
    • ④ 베이비 : 만 36개월 미만

    (경로우대증 소지자는 어린이 요금을 적용하며 우대요금을 적용하는 경우는 구체적인 내용을 매표소 등에 게시 합니다.)

  • 2. 단체 요금 적용
    • ① 개인단체 : 20명이상 적용
    • ② 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않는 범위내에서 별도 요금을 적용할 수 있습니다.
  • 3. 티켓종류 별 적용
    • ① 입장권 : 입장 및 공연과 편의시설을 이용할수 있는 티켓
    • ② 자유이용권 : 입장 및 가동중인 놀이시설을 이용할 수 있는 티켓(이용불가 시설은 별도 표기 및 고지)
    • ③ 연간이용권 : 회원에 가입한 날로부터 약정한 기간동안 입장 및 가동중인 놀이시설을 이용할수 있는 티켓(이용불가 시설은 별도 표기 및 고지)
    • ④ 기타 : 각 티켓의 적용내용은 조정될 수 있으며 이용객의 특성에 맞는 티켓 제도를 실시할 수 있습니다.
  • 4. 요금의 변경

    입장료 및 시설사용료는 별도 게시하며 롯데월드의 경영환경 및 영업정책 등에 따라 변경될 수 있습니다.

제4조 요금의 환불

입장 후에는 원칙적으로 요금의 환불을 하지 않습니다.

  • 1. 단, 입장 후 소정시간 내에 고객의 사정상 롯데월드 시설의 이용이 불가하다고 인정되는 사유가 발생한 경우 사업자는 여러 상황을 고려하여 환불 등의 조치를 할 수 있으며, 이 경우 입장객은 입장을 증명할 수 있는 증표(티켓, 영수증 등)를 제시하여야 합니다. 환불과 관련한 구체적인 조건 및 내용은 롯데월드가 별도로 정한 규정을 적용합니다.
  • 2. 기상변화 및 일반적인 개인적 사정으로 인한 티켓의 환불 요청은 불가합니다.

제5조 입장의 제한

  • 1. 적정 수용인원을 초과하여 안전유지가 곤란하다고 판단되는 경우 롯데월드는 일정기간동안고객의 입장을 제한하거나 매표를 중단 할 수 있습니다.
  • 2. 입장이나 개별시설의 이용시 예매권을 소지하신 고객을 일반고객에 우선하여 입장시킬 수 있습니다.

제6조 시설물 이용의 제한 (탑승 및 관람)

  • 1. 시설물 이용시 고객의 안전을 위하여 나이, 신장 등의 신체조건을 고려, 해당 시설물 이용을 제한할 수 있습니다.
  • 2. 영업기간중 안전을 위한 시설물 점검시 해당시설물의 이용을 제한할 수 있습니다.
  • 3. 고객은 신체질환 등이 있는 경우 시설이용시 무리가 있을 수 있으므로 이용전에 자신의 증상을 설명하고 이용가능여부를 직원에게 확인토록 합니다.

제7조 이용고객 안전 및 시설물 보호

  • 1. 거동수상자 및 범죄혐의자에 대해 입장을 거부할 수 있습니다.
  • 2. 이용고객의 안전과 시설물 보호를 위하여 위험물품의 반입을 제한할 수 있습니다.

제8조 유기장의 재입장

롯데월드를 퇴장한 후 재입장은 원칙적으로 불가합니다.
그러나 긴급한 경우 및 롯데월드가 퇴장전에 확인하고 인정하는 경우는 재입장이 가능합니다.

제9조 이용수칙

롯데월드는 시설의 안전을 확보하고 질서를 유지하기 위하여 아래의 사항을 준수하고 이용수칙을 위반하는 고객은 입장 및 시설물 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 1. 쾌적하고 깨끗한 환경유지를 위하여 입장시 조리기구 및 음식물(반찬류 등)의 지참을 금합니다.
  • 2. 개, 고양이등 애완동물을 데리고 입장하실 수 없습니다.
  • 3. 위험한 물건을 지니고 입장하실 수 없으며, 남에게 혐오감을 주는 행위를 하여서는 안됩니다.
  • 4. 6세 이하 어린이는 항상 보호자가 동반하셔야 합니다.
  • 5. 흡연구역(재떨이가 설치된 지정된 장소)을 제외한 모든 놀이시설 및 대기라인, 공연장소, 식음점, 상품점, 화장실 등에서의 흡연을 금합니다.
  • 6. 롯데월드내 공공시설물 및 대여시설의 반출을 금합니다.
  • 7. 각 시설물별 이용규칙은 별도 게시되어 있습니다.

제10조 미아발생시 조치

  • 1. 운영시간 중
    • ① 롯데월드는 시설내에 미아보호소를 운영하여 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취해 드립니다.
    • ② 미아의 인계인수시 상호확인을 위하여 당사는 미아발생 대장을 기록, 유지합니다
  • 2. 운영종료 시

    당일 미 인계 미아는 해당 미아발생 기록과 함께 관할 경찰서에 인계합니다.

제11조 분실물 처리

  • 1. 롯데월드내에 분실물 센터를 운영하여 물품의 인계를 위한 제반조치를 취합니다.
  • 2. 분실물 접수 및 인계인수 사항을 분실물 처리 대장에 기록, 유지합니다.
  • 3. 분실물 처리 접수된 물품 소지자가 찾아가지 않을시 관할 경찰서에 신고 및 인계합니다.
  • 4. 부패성 식품류는 당사에서 임의 처분 할 수 있습니다.
  • 5. 기타 분실물 처리에 관한 제반사항은 유실물법 및 관행 등에 따릅니다.

제12조 손해배상 등

  • 1. 롯데월드는 고의 또는 과실로 시설물 관리를 소홀히하여 고객에게 손해가 발생한 경우 민법이나 기타 법률에 따른 배상책임을 부담합니다.
  • 2. 고객의 귀책사유로 인하여 롯데월드나 제3자에게 손해가 발생한 경우에는 민법이나 기타 관련법규에 따라 처리합니다.

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