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롯데월드 아쿠아리움 이용약관

제 1장 약관의 적용

롯데월드 아쿠아리움(이하 "회사"라 한다)의 입장과 시설물의 이용에 관한 제반 사항은
본 약관에 정하는 바에 따르고 본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 상관습에 의하는 것으로 합니다.

제 2장 영업일 및 영업시간

  • ① 운영시간은 별도로 게시하여 운영하되 변경할 수 있습니다.
  • ② 특별한 경우(천재지변, 불가항력, 예측하지 못한 기상변화, 사업자의 경영사정, 영업정책 등)에는 일정기간 휴장할 수 있습니다.

제 3장 이용요금

  • ① 적용연령의 구분
    • 가. 어린이 : 만 3세 ~ 만 12세
    • 나. 대인 : 만 13세 ~ 만 64세
    • 다. 경로 : 만 65세 이상
  • ② 단체 요금의 적용
    • 가. 개인단체 : 20명이상 적용
    • 나. 약관의 취지, 법령 또는 상관습에 위배되지 않는 범위 내에서 별도 요금을 적용할 수 있습니다.
  • ③ 티켓 종류별 적용 내용
    • 가. 입장권 : 입장과 함께 전 시설의 이용과 관람을 할 수 있는 티켓(별도의 유료시설 제외).
    • 나. 프로그램 이용권 : 유료 체험 및 교육 프로그램에 참가할 수 있는 티켓(입장 제외).
    • 다. 기타 : 각 티켓의 적용내용은 회사의 영업정책상 조정될 수 있으며 이용객의 특성에 맞는 특별이용권 제도를 실시할 수 있습니다.
  • ④ 장애자 및 경로자에 대한 우대요금은 회사의 영업 환경 등에 따라 변경될 수 있으며, 이에 대한 구체적 내용은 매표소등에 게시하여 시행합니다.
    우대요금 적용시, 이를 확인할 수 있는 증명(경로우대증 또는 장애인등록증등)을 제시하여야 합니다.
  • ⑤ 요금은 별도 게시하며, 회사의 경영사정 및 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제 4장 요금의 환불

입장 후에는 원칙적으로 요금의 환불은 되지 않습니다.

  • ① 단, 입장 후 20분 내에 고객의 사정상 회사 시설의 이용이 불가하다고 인정되는 사유가 발생한 경우 사업자는
    여러 상황을 고려하여 환불 등의 조치를 할 수 있으며, 이 경우 입장객은 입장을 증명할 수 있는 증표(티켓, 영수증 등)를 제시하여야 합니다.
    환불과 관련한 구체적인 조건 및 내용은 회사의 별도규정을 적용합니다.
  • ② 기상변화 및 일반적인 개인적 사정으로 인한 티켓의 환불 및 재방문권 요청은 불가합니다.
  • ③ 프로그램 예약의 당일취소 및 환불은 불가합니다. 단 개인의 질병 등으로 인한 불가피한 취소시 해당증빙자료를 제출할 경우 전액 환불되며,
    예약 후 24시간 이내 취소일 경우도 프로그램 시작 일시와 상관없이 전액 환불 및 취소가 가능합니다.
  • ④ 프로그램 예약취소 요청 시 프로그램 시작 2일전까지는 전액환불, 프로그램 시작 1일전(00시 기준)부터 취급수수료(10%)가 부과되며
    수수료를 제외한 금액은 신청인의 계좌로 현금환불 됩니다.

제 5장 입장의 제한

  • ① 적정 수용인원을 초과하여 안전유지가 곤란하다고 판단되는 경우 회사는 일정 기간 동안 고객의 입장을 제한하거나 매표를 중단 할 수 있습니다.
  • ② 입장권 판매 중단시 회사는 이를 입장 전 손님에게 안내 및 고지합니다.

제 6장 시설물 이용의 제한

  • ① 시설물 이용시 고객의 안전을 위하여 나이, 신장, 건강상태 등의 신체조건을 고려하여 해당 시설물 이용을 제한할 수 있습니다.
  • ② 영업시간 중 안전을 위한 시설물 점검시 해당 시설물의 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  • ③ 고객은 신체질환 등이 있는 경우 시설이용시 무리가 있을 수 있으므로 이용전에 자신의 증상을 설명하고 이용 가능여부를 직원에게 확인토록 합니다.
  • ④ 각 시설물 이용규칙과 주의사항은 시설별로 게시합니다.

제 7장 이용고객 안전 및 시설물 보호

  • ① 회사는 거동 수상자 및 범죄 혐의자에 대해 입장을 거부할 수 있습니다.
  • ② 다른 사람에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 폭력행사 등 이용중 다른 사람에게 해가 될 우려가 있는 행동을 하는 자는
    입장을 제한하거나 강제 퇴장 조치할 수 있습니다.

제 8장 이용수칙

입장객의 안전을 도모하고 공공성을 유지하기 위하여 다음과 같은 경우 이용수칙을 준수하여야 합니다.

  • ① 안전하고 쾌적한 환경유지를 위하여
    • 가. 음료수, 물, 이유식, 환자를 위한 특별식 외 다음과 같은 경우 음식물 반입이 제한됩니다.
      • - 위생사고를 발생시킬 수 있는 음식물
      • - 과도한 냄새로 인해 다른 이용객에게 불쾌감을 줄 수 있는 음식물
      • - 다른 이용객의 안전을 위협할 수 있는 음식물 (병류, 화기를 이용해 조리를 하는 음식물 등)
    • 나. 애완동물을 데리고 입장할 수 없습니다.
    • 다. 다음의 행위는 금지됩니다.
      • - 위험물의 반입
      • - 물품의 판매 및 진열
      • - 전단배포
      • - 집회 및 연설
      • - 상업목적의 촬영
      • - 각종 시설물 및 대여시설의 반출
      • - 공연 및 관련시설의 운영을 방해하는 일체의 행위
    • 라. 10세 미만의 어린이는 항상 보호자가 동반하여야 합니다.
  • ② 흡연 및 음주에 관하여
    • 가. 아쿠아리움 내 공연장소, 레스토랑, 상품점, 화장실에서의 흡연은 금지되며, 흡연구역(재떨이가 설치된 지정된 장소 등)에서만 흡연이 허용됩니다.
    • 나. 미성년자는 관련법령에 따라 주류, 담배 등 구매제한 물품을 구입할 수 없습니다.

제 9장 아쿠아리움의 재입장

입장객이 퇴장한 후 재입장은 원칙적으로 불가합니다. 단 회사가 인정한 긴급한 경우 및 회사가 퇴장 전에 확인하고 인정하는 경우는 재입장이 가능합니다.

제 10장 미아발생시 조치

  • ① 운영시간 중
    • 가. 아쿠아리움 시설 내에 미아보호소를 운영하여 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취해 드립니다.
    • 나. 미아의 인수 인계시 상호확인을 위하여 회사는 미아발생 대장을 기록, 유지합니다.
  • ② 운영종료 시
    • 가. 당일 미 인계 미아는 해당 미아발생 기록과 함께 관할 경찰서에 인계합니다.

제 11장 분실물 처리

  • ① 회사 내에 분실물 센터를 운영하며 홈페이지 게시 등 물품의 인계를 위한 제반 조치를 취합니다.
  • ② 분실물 접수 및 인계인수 사항을 분실물 처리 대장에 기록, 유지합니다.
  • ③ 분실물 처리 접수된 물품 소지자가 일정 기간 동안 찾아가지 않을시 관할 경찰서에 신고 및 인계합니다.
  • ④ 부패성 식품류는 당사에서 임의 처분 할 수 있습니다.
  • ⑤ 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 및 관행 등에 따릅니다.

제 12장 손해배상 등

  • ① 회사 또는 과실로 시설물 관리를 소홀히하여 고객에게 손해가 발생한 경우 민법이나 기타 법률에 따른 배상책임을 부담합니다.
  • ② 고객의 귀책사유로 인하여 회사나 제3자에게 손해가 발생한 경우에는 민법이나 기타 관련법규에 따라 처리합니다.
부칙

본 약관은 2014년 10월 8일부터 시행합니다.