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LOTTE WORLD

자주 묻는 질문

롯데월드 어드벤처를 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변들을 안내합니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
  • 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 롯데월드가 되겠습니다.

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번호 구분 제목
77 이용정보
[답변내용]

1. 로그인이 되지 않을 때 쿠키설정을 확인해주시기 바랍니다.


    인터넷 익스플로러 브라우저 사용시 '쿠키 처리 방식'이 '허용'으로 되어 있어야 로그인이 가능합니다.


    ※확인 방법: 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 현재 사이트의 쿠키/링크된 사이트의 쿠키 설정 '허용'


 


2. 팝업 차단이 되어 있을 경우 로그인창이 뜨지 않을 수 있습니다.


    팝업 설정을 '허용'으로 변경해주시기 바랍니다.


    ※확인 방법: 인터넷 옵션 → 개인정보 → '팝업 차단 사용' 체크박스 해지

76 이용정보
[답변내용]

롯데월드 어드벤처에서 사용가능한 상품권은 총 3가지 입니다.


 


- 롯데백화점 상품권


- 롯데호텔 상품권(※ 뒷면 사용처 확인 필수)


- 국민관광 상품권


 


----------------------------------------------


 


※ 롯데백화점 식품관 전용 상품권은 사용이 불가합니다.


※ 롯데호텔 상품권 사용처에는 LOTTEWORLD ADVENTURE 또는 롯데월드 어드벤처가 기재되어 있어야 합니다.

    - 사용장소에 '월드'라고 기재되어 있는 것은 롯데호텔월드 지점을 뜻하며, 어드벤처는 사용이 불가합니다.


 


 


 

75 기타
[답변내용]

매직패스 프리미엄 티켓은 별도의 예약없이 어트랙션을 빠르게 이용할 수 있는 티켓입니다.


5종권, Free권이 각각 있으며


5종권은 전 어트랙션 중 5종 이용가능하며 하루 70매 한정으로 판매합니다.(30,000원)


Free권은 전 어트랙션 이용이 가능하며(중복 이용 가능) 하루 30매 한정으로 판매합니다.(100,000원)


 


티켓은 어드벤처 1층 민속박물관 올라가는 엘리베이터 앞 매표소에서


자유이용권 구매 고객과 연간회원을 대상으로 판매합니다.


 


※유료시설 및 매직패스 대기라인이 없는 시설은 사용이 불가하며, 티켓은 구매 당일만 사용 가능합니다.


※1인 1매 구매가능합니다.(타인에게 양도 불가)


※매직패스 프리미엄 티켓과는 별도로 기존 APP을 통한 매직패스도 이용가능합니다.

74 온라인예매
[답변내용]

현장할인불가능 메시지는 결제 시도한 카드가 제휴카드가 아니거나,


제휴실적이 충족되지 않았을 경우 뜨는 메시지입니다.


소지하신 카드가 제휴카드 종류가 맞는지롯데월드홈페이지에서 확인 가능하며,


제휴실적 충족 여부는 해당 카드사를 통해서만 확인이 가능합니다.


제휴카드 종류 : http://www.lotteworld.com/app/card/findName.asp?cmsCd=CM0128

73 온라인예매
[답변내용]

AVG Internet Security 프로그램에 의해 안전결제ISP 서비스가 차단 되었을 경우


나타날 수 있는 현상입니다.


이런 경우 아래와 같이 프로그램을 종료하고 다시 결제를 시도하셔야 합니다.


1. 우측 트레이 아이콘에 있는 AVG Internet Security를 더블클릭해서프로그램을 실행한다.


2. 메뉴 중 도구 – 고급설정을 클릭한다.


3. 좌측 메뉴에서 ‘일시적으로AVG보호 사용 안 함’을 선택한 후


우측 화면에서 ‘일시적으로AVG 보호 사용안함’을 체크하고 적용을 클릭한다.


4. ‘FireWall 보호 사용 안 함’을 체크하고 확인을 클릭한다.


5. 확인 버튼을 클릭하면 10분동안 AVG Internet Security 가10분 동안 정지됩니다.

72 온라인예매
[답변내용]

 


윈도우 Vista7은 보안기능이 강화 되어 하드디스크(로컬디스크)가 아니면
저장이 안될 수 있습니다
.
1.
저장하실 USB 저장 장치나 하드디스크에 쓰기가 금지되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
2. Vista
7의 경우 Windows의 사용자계정컨트롤의 활성화로 저장되지 않을 수 있습니다.
   
이런 경우 하드디스크(C드라이브)에 저장하시거나,
   
인터넷브라우저를 관리자 권한으로 실행하시면 이동식 디스크에 ISP인증서 저장이 가능합니다.
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.


 

71 온라인예매
[답변내용]

 


ISP 인증서가 하드디스크(로컬디스크C) 이외 다른 곳에 저장되어있는지 확인하시기 바랍니다.
소지하고 있는 카드와 결제시 선택한 카드종류가 일치하는지 확인 바랍니다.
(ex.
국민BC KB국민카드(X), BC카드(O)
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.


 

70 온라인예매
[답변내용]

 


안전결제 ISP 프로그램 설치될 때 파일이 정상적으로 설치되지 않았을 경우
에러가 발생할 수 있습니다
.
1.
안전결제 ISP 홈페이지 http://www.vp.co.kr 로 접속하세요.
2.
우측 ISP 수동설치를 클릭하십시오.
3.
실행을 클릭해서 안전결제 ISP를 복구하십시오.
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.


 

69 온라인예매
[답변내용]

 


자동설치가 완료 되지 않은 경우, 아래 페이지를 통해 직접 수동설치를 진행해 주십시오.

1. 안전결제 ISP 홈페이지 http://www.vp.co.kr 로 접속하세요.

2. 우측 ISP 수동설치를 클릭하십시오.

3. 실행을 클릭해서 안전결제 ISP를 복구하십시오.

기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

 

68 온라인예매
[답변내용]

 


- 입력한 일반결제(ISP)비밀번호 대소문자 구분이 되어있는지 확인하시기 바랍니다.
-
비밀번호를 잊었거나 변경하려는 경우 일반결제(ISP)비밀번호는 본인 외에는 타인은 알 수 없으므로
  
"일반결제(ISP)비밀번호 변경"을 통해 새로 발급받으셔야 합니다.
-
키보드 입력이 되지 않는 경우는 키보드보안 프로그램의 충돌이 의심됩니다.
   1.
소프트캠프 홈페이지http://www.softcamp.co.kr/scsk에 접속 하십시오.
   2.
붉은 글씨로 된“6. 키보드보안 진단 프로그램”을 클릭하셔서 점검을 하십시오.
   3. “14.
수동설치(뱅킹 / 증권프로그램(HTS))”를 클릭하셔서 수동 설치 하십시오.
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.


 

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