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자주 묻는 질문

롯데월드 어드벤처를 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변들을 안내합니다.

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자주 묻는 질문
번호 구분 제목
17 연간회원
[답변내용]

유효기간이 지난 교환권은 사용이 가능하나, 1년이 아닌 교환권 만료일에 따라 유효기간이 차감된 잔여기간은 사용이 가능합니다.

ex) 교환권 유효기간 : 10. 12. 31 유효기간이 지난 교환권으로 연간이용권 가입시 이용기간은 가입일 ~ 11. 12. 30 까지 사용이 가능합니다.

16 연간회원
[답변내용]

롯데월드 어드벤처 홈페이지(www.lotteworld.com)에서 온라인 신청서 작성은 가능하나 가입하실 이용권의 결제는 온라인예매 및 연간이용센터를 방문하셔서 결제 / 사진촬영을 하신후 연간이용권 카드로 발급 받으셔야 합니다. 회원 가입 ⇒ 온라인 신청서 작성/출력 ⇒ 연간이용센터 방문 ⇒ 결제 ⇒ 사진 촬영 ⇒ 연간이용카드 발급(당일 사용 가능합니다) * 신청서 미출력시 연간이용센터에서 확인후 출력 가능 합니다.

15 연간회원
[답변내용]

연간이용권 재발급은 가능합니다. 연간이용권을 재발급 받고자 할 때에는 재발급 신청서를 작성하고 본인임을 증명하는 서류 등을 제출, 소정의 수수료(2,000원)을 부담하여야 합니다. 단, 제반 규정을 위반하여 부정 사용한 연간이용권은 재발급되지 않습니다.

14 연간회원
[답변내용]

①연간이용권은 본인 사용이 원칙이나 해외 이민이나 신체장애 등 이에 준하는 사유로

   사용이 불가능하다고 판단되는 때에는 가능합니다.

  (단,고객변심으로 인한 경우는 불가합니다.)

②양도시에는 사유를 증명할 수 있는 객관적인 서류를 제출해야 합니다.

  (단,양도는 6개월 이상 기간이 남아 있을 시 가능합니다.)

③양도시에는 양도인의 회원 자격이 상실되며 1회에 한하여 양도 가능합니다.

  (대여나 매매 불가합니다.)

④양도인과 양수인이 함께 연간이용센터를 방문하셔야 합니다.

⑤양도인의 연간이용카드 반납 시 양수인의 연간이용카드 사용 가능하며

   수수료는 2,000원(매)입니다.

13 연간회원
[답변내용]

해외 이민이나 신체장애 등에 준하는 사유로 이용 불가능하다고 판단되는 때 가능합니다. 환불시에는 회원의 자격이 상실됩니다. ① 사유를 증명할 수 있는 객관적인 서류가 필요합니다. ② 가입하고 6개월이 경과하지 아니하여야 합니다. ③ 이용카드를 부정사용하지 아니하여야 합니다. ④ 커플이용회원은 회원 2명 모두 환불 동의시 환불 가능합니다. ⑤ 연간이용 교환권은 환불되지 않습니다.(단, 연간이용센터에서 구매 결재한 권종만 가능합니다) ※ 환불은 환불기준에 따르며 약관에 명시되어 있습니다. 사용기간 : 가입후 1개월 이내 50% 환불(가입 당시 구매 금액 기준) 가입후 4개월 이내 20% 환불(가입 당시 구매 금액 기준) 가입후 6개월 이내 10% 환불(가입 당시 구매 금액 기준)

12 연간회원
[답변내용]

당일 어드벤처 입장(구매)한 티켓을 연간이용권으로 전환하는 제도 입니다. - 당일 어드벤처 입장후 연간이용권 가입시 당일 구매한 티켓 요금을 제외한 가격으로 연간이용권 가입하실 수 있습니다. - 전환 가입 장소 : 연간이용센터

11 연간회원
[답변내용]

회원 만료일 전 가입 및 만료일 후 9개월 이내 가입시 할인혜택을 받을 수 있습니다. 

만료일전 가입시 30% 우대(만료전 가입은 3개월 전부터만 가능합니다.). 

만료일 후 9개월이내 가입시 20% 우대- 월프로모션에 따라 다름. 

시니어는 만료전 가입시에도 20%우대입니다. 


※ 플래티늄,블루,베이비권은 재가입 혜택이 없습니다. 

10 연간회원
[답변내용]

베이비권은 12개월 이상 36개월 미만의 베이비 이용권입니다.

※ 혜택 

  1.롯데월드어드벤처/매직아일랜드 및 민속박물관을 365일 언제든지 이용가능
  2.어린이 전용시설 '키즈토리아' 이용 가능
  3.유모차 무료대여 년 6회


9 연간회원
[답변내용]

연간회원이 되시면 다양한 할인혜택이 주어집니다. 
(연간이용권 카드 제시,본인만) 
- 롯데월드 아이스링크 입장료 50% 할인 (대화료 별도)
- 롯데월드 아쿠아리움 입장료 20% 할인
- 민속박물관 무료 입장
- 연간이용권 동반 1인까지 자유이용권 할인 (비수기 40%, 성수기 30% 할인)
※ 자세한 내용은 연간회원센터 확인

[리조트 시설]
- 오크밸리 리조트 (스키장시즌 73% 우대,객실 최대 40% 우대,사전문의 및 예약 필수 : 1588-7676)

[단지내시설]
- 빌리엔젤(제조음료,케이크) 10%할인
- 롯데 스위트 월드 10%할인
- 공차10%할인
- CJ푸드월드 전 메뉴 10%할인
- 불고기브라더스: 서울식 불고기 1인분 주문시 1인분 무료제공(테이블당 1회제공/통신사 중복할인 불가)
- 롯데리아 언더랜드점:프리미엄버거 5종 단품 구매시 세트로 업그레이드
  (와규 오리지널,와규머쉬룸,아재오리지널,아재베이컨,한우불고기) ※통신사/제휴카드 할인 불가
- 보나베띠: 메뉴 주문시 탄산음료 1잔 무료 제공

[키즈파크]
- 뽀로로파크(잠실점) 입장료 어른 80% 어린이 50% 할인
  ※롯데월드 어드벤처 내 매표소로 입장 시 적용, 1시간 30분 이용기준, 초과시 추가요금 발생
- 키자니아(잠실점): 2부 입장권 최대 30% 할인 (최대 어른 2명,어린이 2명 까지 현장예매에 한함)
  ※예매가능여부 사전 문의(1544-5110)

[L.point 적립]
- L.point 3% 적립 (식음/상품 매장에 한함. 언더랜드, 푸드캐피탈,푸드에비뉴등 일부매장 제외)

  ※자세한 사항은 결제 시 각 매장에 문의

 

8 연간회원
[답변내용]

연간이용권은 본인 개인권으로 사진과 이름이 표기되어 있으며, 본인만 이용하실수 있습니다. (부정사용시 카드는 회수되며 환불 불가 처리됩니다)

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