본문 바로가기

자주 묻는 질문

롯데월드 어드벤처를 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변들을 안내합니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
  • 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 롯데월드가 되겠습니다.

전체

이용정보

우대정보ㆍ이벤트

연간회원

온라인예매

자주 묻는 질문
번호 구분 제목
14 온라인예매
[답변내용]

현장할인불가능 메시지는 결제 시도한 카드가 제휴카드가 아니거나,

제휴실적이 충족되지 않았을 경우 뜨는 메시지입니다.

소지하신 카드가 제휴카드 종류가 맞는지롯데월드홈페이지에서 확인 가능하며,

제휴실적 충족 여부는 해당 카드사를 통해서만 확인이 가능합니다.

제휴카드 종류 : http://www.lotteworld.com/app/card/findName.asp?cmsCd=CM0128

13 온라인예매
[답변내용]

AVG Internet Security 프로그램에 의해 안전결제ISP 서비스가 차단 되었을 경우

나타날 수 있는 현상입니다.

이런 경우 아래와 같이 프로그램을 종료하고 다시 결제를 시도하셔야 합니다.

1. 우측 트레이 아이콘에 있는 AVG Internet Security를 더블클릭해서프로그램을 실행한다.

2. 메뉴 중 도구 – 고급설정을 클릭한다.

3. 좌측 메뉴에서 ‘일시적으로AVG보호 사용 안 함’을 선택한 후

우측 화면에서 ‘일시적으로AVG 보호 사용안함’을 체크하고 적용을 클릭한다.

4. ‘FireWall 보호 사용 안 함’을 체크하고 확인을 클릭한다.

5. 확인 버튼을 클릭하면 10분동안 AVG Internet Security 가10분 동안 정지됩니다.

12 온라인예매
[답변내용]

 

윈도우 Vista7은 보안기능이 강화 되어 하드디스크(로컬디스크)가 아니면 저장이 안될 수 있습니다.
1.
저장하실 USB 저장 장치나 하드디스크에 쓰기가 금지되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
2. Vista
7의 경우 Windows의 사용자계정컨트롤의 활성화로 저장되지 않을 수 있습니다.
   
이런 경우 하드디스크(C드라이브)에 저장하시거나,
   
인터넷브라우저를 관리자 권한으로 실행하시면 이동식 디스크에 ISP인증서 저장이 가능합니다.
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

 

11 온라인예매
[답변내용]

 

ISP 인증서가 하드디스크(로컬디스크C) 이외 다른 곳에 저장되어있는지 확인하시기 바랍니다.
소지하고 있는 카드와 결제시 선택한 카드종류가 일치하는지 확인 바랍니다.
(ex.
국민BC KB국민카드(X), BC카드(O)
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

 

10 온라인예매
[답변내용]

 

안전결제 ISP 프로그램 설치될 때 파일이 정상적으로 설치되지 않았을 경우 에러가 발생할 수 있습니다.
1.
안전결제 ISP 홈페이지 http://www.vp.co.kr 로 접속하세요.
2.
우측 ISP 수동설치를 클릭하십시오.
3.
실행을 클릭해서 안전결제 ISP를 복구하십시오.
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

 

9 온라인예매
[답변내용]

 

자동설치가 완료 되지 않은 경우, 아래 페이지를 통해 직접 수동설치를 진행해 주십시오.
1. 안전결제 ISP 홈페이지 http://www.vp.co.kr 로 접속하세요.
2. 우측 ISP 수동설치를 클릭하십시오.
3. 실행을 클릭해서 안전결제 ISP를 복구하십시오.
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

 

8 온라인예매
[답변내용]

 

- 입력한 일반결제(ISP)비밀번호 대소문자 구분이 되어있는지 확인하시기 바랍니다.
-
비밀번호를 잊었거나 변경하려는 경우 일반결제(ISP)비밀번호는 본인 외에는 타인은 알 수 없으므로
  
"일반결제(ISP)비밀번호 변경"을 통해 새로 발급받으셔야 합니다.
-
키보드 입력이 되지 않는 경우는 키보드보안 프로그램의 충돌이 의심됩니다.
   1.
소프트캠프 홈페이지http://www.softcamp.co.kr/scsk에 접속 하십시오.
   2.
붉은 글씨로 된“6. 키보드보안 진단 프로그램”을 클릭하셔서 점검을 하십시오.
   3. “14.
수동설치(뱅킹 / 증권프로그램(HTS))”를 클릭하셔서 수동 설치 하십시오.
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

 

7 온라인예매
[답변내용]

 

일반결제(ISP) 신청은 아래와 같은 단계로 이루어집니다.
카드번호,이메일 입력 - 약관 동의 및 카드정보 입력 - 본인 인증- 일반결제(ISP)비밀번호 설정
 - 인증서 저장위치 선택 - 일반결제(ISP)신청 완료
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.

 

6 온라인예매
[답변내용]

 

결제수단에 대한 ActiveX설치가 원활히 이루어지지 않아서 그렇습니다.

ActiveX 설치를 위한 PC 환경을 다시 한 번 확인해주세요.

(자주 묻는 질문 중 엑티브엑스 설치 오류 해결하기 참고)

 

5 온라인예매
[답변내용]

 

Internet Explorer를 관리자 권한으로 실행해주세요.
Internet Explorer
아이콘 위에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭관리자 권한으로 실행 선택

 

기타