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자주 묻는 질문

롯데월드 어드벤처를 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변들을 안내합니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
  • 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 롯데월드가 되겠습니다.

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이용정보

자주 묻는 질문
번호 구분 제목
22 이용정보
[답변내용]

1. 로그인이 되지 않을 때 쿠키설정을 확인해주시기 바랍니다.

    인터넷 익스플로러 브라우저 사용시 '쿠키 처리 방식'이 '허용'으로 되어 있어야 로그인이 가능합니다.

    ※확인 방법: 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 현재 사이트의 쿠키/링크된 사이트의 쿠키 설정 '허용'

 

2. 팝업 차단이 되어 있을 경우 로그인창이 뜨지 않을 수 있습니다.

    팝업 설정을 '허용'으로 변경해주시기 바랍니다.

    ※확인 방법: 인터넷 옵션 → 개인정보 → '팝업 차단 사용' 체크박스 해지

21 이용정보
[답변내용]

롯데월드 어드벤처에서 사용가능한 상품권은 총 3가지 입니다.

 

- 롯데백화점 상품권

- 롯데호텔 상품권(※ 뒷면 사용처 확인 필수)

- 국민관광 상품권

 

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※ 롯데백화점 식품관 전용 상품권은 사용이 불가합니다.

※ 롯데호텔 상품권 사용처에는 LOTTEWORLD ADVENTURE 또는 롯데월드 어드벤처가 기재되어 있어야 합니다.

    - 사용장소에 '월드'라고 기재되어 있는 것은 롯데호텔월드 지점을 뜻하며, 어드벤처는 사용이 불가합니다.

 

 

 

20 이용정보
[답변내용]

롯데월드 어드벤처 회원정보는 안전한 보호를 위해 롯데멤버스에서 통합관리하고 있습니다.

개명신청으로 이름이 변경되셨을 경우 롯데멤버스 고객센터 1899-8900 로 연락 주시면 정보 변경 처리하실 수 있습니다.

19 이용정보
[답변내용]

이용객에 관한 부분은 어디까지나 예측만 할뿐 정확한 안내는 어렵습니다.
다만,요일별 평균으로 보자면 주말 (토,일), 공휴일 > 금요일 > 월 ~ 목요일 순으로 방문하시는 고객이 많다고 볼수 있습니다. 방문시 참고해 주시기 바랍니다.

18 이용정보
[답변내용]

윈도우 7에 한층 강화된 보안 시스템으로 인하여 윈도우7 64비트 설치 사용자분들은 온라인 예매 또는 은행등을 이용하여 인터넷 뱅킹을 이용시에 문제가 키보드 보안프로그램이 시작되어 입력 자체가 느려지는 상황이 발생하고 마우스로 클릭하여 공인인증서를 로그인하는등 입력 방법이 무척 까다롭습니다. 인터넷 뱅킹시 자주 나는 에러 중 해결 법입니다. SoftCamp Secure KeyStroke 4.0 프로그램 에러가 발생하는데 윈도우7 64비트 운영체제의 사용자들이 주로 이 오류때문에 고생합니다.이렇게 오류 메시지가 뜨게 됩니다.( 'SoftCamp Secure KeyStroke' 키보드 보안에 문제가 있습니다. 프로그램을 다시 시작하십시오. Error : 24 or 38)

[사용법]1.http://www.softcamp.co.kr/scsk/ 이곳에 접속하여서 언인스톨 (키보드보안 삭제)를 실행합니다. 그리고 키보드보안(WEB) User-Mode 설치파일 이것을 클릭하여 설치합니다.

2. 다운받은 SCSKInstUserMode을 실행하여 설치합니다.

3. 재부팅하세요.

4. 온라인 예매를 다시 시작해 보시기 바랍니다.

17 이용정보
[답변내용]

◎ 신용평가 장애 및 자세한 문의(개인 인증 관련) , 문의전화: 02)512-1300

문의시간: 평일 10:00~18:00 주말,공요일 휴업

◎ 13세이하 가입시 13세이하 어린이 같은경우 보호자(부모님)와 함께 가입을 하셔야 합니다. 이런 경우 보호자분이 먼저 회원 가입을 하시고 어린이 가입시 보호자가 동의하여 주셔야 합니다.

◎ 14세이상 가입시 저희 롯데월드 어드벤처는 L.POINT 멤버스 통합회원으로 롯데계열사(롯데카드,롯데마트, 롯데백화점 등..)를 1개의 아이디로 로그인이 가능하므로 만14세부터는 신용평가기관에 인증후 회원 가입이 가능 합니다.(신용평가 기관에 등록이 안된분만)

◎ 회원 가입시 장애 및 자세한 문의 - 롯데멤버스 문의 전화:1899-8900 (ARS) - 5번 - 카드번호 또는 핸드폰번호 입력 - 법정 생년월일(8자리) 입력 - 상담원연결 - 문의 시간: 평일 09:00 ~ 18:00

16 이용정보
[답변내용]

온라인 예매 후 이용 당일 현장 무인발권기에 예매번호를 입력해주시면 티켓을 발권받으실 수 있습니다.

별도의 카드 및 신분증 지참이 필요없습니다.

15 이용정보
[답변내용]

티켓 구입시 모든 할인은 중복 적용 되지 않습니다.

14 이용정보
[답변내용]

카드는 타인에게 양도 또는 대여가 불가능합니다. 따라서 제휴카드 역시 회원본인이 직접 현장에서 구매하실 때에만 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

13 이용정보
[답변내용]

매직 아일랜드의 놀이시설은 조금씩 다르긴 하지만 온도,바람 등 날씨의 영향을 받습니다.강한 비나 눈이 올 경우, 적은양일지라도 지속적으로 내릴 경우, 영하 5도 이하로 온도가 내려간 경우, 초속 7m/s이상의 강풍이 불 경우 등에 해당되면 안전을 위해 운행이 중단 될 수 있으며 기상상황에 따라 운영여부는 수시로 변경될 수 있습니다. 하지만 혜성특급, 환타지 드림, 고스트 하우스, 캐슬뮤직쇼, 범퍼카는 날씨와 상관없이 이용하실 수 있습니다.

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