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자주 묻는 질문

롯데월드 아쿠아리움을 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변입니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
  • 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 롯데월드 아쿠아리움이 되겠습니다.
구분 별 번호와 제목으로 구성된 자주 묻는 질문 게시판
번호 구분 제목
5 마린프렌즈
[답변내용]

1. 이용카드는 원칙적으로 환불되지 않으나 해외 이민이나 신체장애등 이에 준하는 사유로 이용 불가능하다고 판단되는 때에는 가능합니다. (고객변심으로 인한 경우는 불가)

 

2. 위 사항을 객관적으로 증명할 수 있는 서류를 회사에 제출하여야 합니다.

 

3. 소셜, 온라인, 교환권으로 가입시 환불되지 않습니다. 

 

4. 마린프렌즈 카드는 환불 요청과 동시에 회사에 반납하여야 합니다.

 

 

 

※ 환불 금액 기준 예시 (신규 일반이용권 어른 기준)

  - 1회 이용 : 100,000원 - [10,000원(위약금) + 31,000(이용 횟수에 따른 환산 이용 금액)] = 52,000원
  - 2회 이용 : 100,000원 - [10,000원(위약금) + 62,000(이용 횟수에 따른 환산 이용 금액)] = 28,000원
  - 3회 이용 : 100,000원 - [
10,000원(위약금) + 93,000(이용 횟수에 따른 환산 이용 금액)] = 0원

    (이용횟수에 따른 환산 이용 금액은 어른, 어린이 각 입장권 정상금액을 적용합니다.)

4 마린프렌즈
[답변내용]

월드몰 40여개 업장의 할인등의 혜택이 있습니다. 

자세한 사항은 홈페이지 마린프렌즈 안내 및 혜택 페이지를 참조 바랍니다.

 

http://www.lotteworld.com/contents/contents.asp?cmsCd=CM0369

3 마린프렌즈
[답변내용]

마린프렌즈권 재가입은 만료전 3개월 이내 부터 가능합니다.

 

재가입 이용자는 할인 혜택을 받습니다.

만료전 3개월이내 재가입자는 10% 적용됩니다.

2 마린프렌즈
[답변내용]

- 아쿠아리움 매표소 왼쪽 마린프렌즈룸에서 가입 가능

- 직접 방문하여 마린프렌즈룸에서 신청

- 가입신청서 작성 → 증명사진 촬영 → 이용권 발급

  * 구입 당일부터 이용 가능

- 대리 신청 불가

  * 부득이한 경우, 가족에 한해 대리 발급 가능(가족관계증명서 지참 필수)

 

※ 홈페이지 가입 불가

 


 

1 마린프렌즈
[답변내용]

마린프렌즈권 금액은 17년 9월 15일(금)요일부터 하단과 같습니다.  

 

- 만 13세 이상 10만원
- 36개월 이상 만 12세 이하 8만원


※ 36개월 미만 유아는 입장이 무료입니다.(단체입장객 제외)
    입장 시 증빙서류(가족관계증명서 등)가 필요하며, 직계가족에 한하여 적용됩니다.