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자주 묻는 질문

롯데월드 아쿠아리움을 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변입니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
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구분 별 번호와 제목으로 구성된 자주 묻는 질문 게시판
번호 구분 제목
7 이용정보
[답변내용]

장애인증(장애인 복지카드)와 본인 신분증이 있으면 동반 1인까지 입장권/자유이용권 30%할인이 가능합니다.

6 이용정보
[답변내용]

생일축하 우대권은 온라인 회원을 대상으로 드리는 혜택으로 쿠폰과 신분증 확인으로만 할인 적용이 가능 합니다. *생일쿠폰 출력시 본인 아이디 / 이름 / 생년월일이 상단에 표시 됩니다. 오시기 전 꼭! 확인하여 주시기 바랍니다.

5 이용정보
[답변내용]

카드는 타인에게 양도 또는 대여가 불가능합니다. 따라서 제휴카드 역시 회원본인이 직접 현장에서 구매하실 때에만 할인혜택을 받으실 수 있습니다. 자녀 분이 부모님의 카드와 신분증을 가지고 오시더라도 제휴카드 할인혜택을 받으실 수 없사오니 이점 양해를 부탁드립니다.

4 이용정보
[답변내용]

모든 티켓 구입시 중복 할인은 되지 않습니다.

3 이용정보
[답변내용]

◎ 신용평가 장애및 자세한 문의(개인 인증 관련)

- 문의전화: 02)512-1300

- 문의시간: 평일 10:00~18:00 주말,공요일 휴업

 

◎ 13세이하 가입시 13세이하 어린이 같은경우 보호자(부모님)와 함께 가입을 하셔야 합니다. 이런 경우 보호자분이 먼저 회원 가입을 하시고 어린이 가입시 보호자가 동의하여 주셔야 합니다.

 

◎ 14세이상 가입시 저희 롯데월드 어드벤처는 롯데 멤버스 통합회원으로 롯데계열사(롯데카드,롯데마트, 롯데백화점 등..)를 1개의 아이디로 로그인이 가능하므로 만14세부터는 신용평가기관에 인증후 회원 가입이 가능 합니다.(신용평가 기관에 등록이 안된분만)

 

◎ 회원 가입시 장애 및 자세한 문의

- 롯데멤버스 :1899-8900 (ARS) - 5번 - 카드번호 또는 핸드폰번호 입력 - 법정 생년월일(8자리)입력 - 상담원연결

- 롯데멤버스 고객센터 문의 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00

2 이용정보
[답변내용]

롯데월드 아쿠아리움 회원정보는 안전한 보호를 위해 롯데멤버스에서 통합관리하고 있습니다.

개명신청으로 이름이 변경되셨을 경우 롯데멤버스 고객센터 1899-8900 로 연락 주시면 정보 변경 처리하실 수 있습니다.

1 이용정보
[답변내용]

- 안심체크 본인인증 시 현재 사용하시는 전화번호 또는 주소가 아니라도 이전에 사용하였던 전화번호, 주소지를 입력하실 수 있습니다.
이전에 사용하던 전화번호, 주소지를 입력해도 인증이 안될 경우 아이핀을 가입하여 인증하시기 바랍니다.

- 아이핀 본인인증이 안되는 경우 나이스신용평가정보 고객센터 1600-1522로 문의해 주시기 바랍니다.

- 아이핀 본인인증 시 하얀창이 뜨시는 분들은 인증 시 필요한 보안 프로그램이 설치가 안된 경우일 수 있습니다.
보안 프로그램을 설치 후에 다시한번 시도해 주시기 바랍니다.
재 시도 시에도 하얀창이 뜨시는 분들은 나이스신용평가정보 고객센터 1600-1522로 문의해 주시기 바랍니다.

- 본인인증이 완료 된 후 이미 가입된 사용자라고 안내가 나오는 분들은 아이디 찾기를 이용하여 아이디를 찾아주시기 바랍니다.