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자주 묻는 질문

롯데월드 어드벤처를 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변들을 안내합니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
  • 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 롯데월드가 되겠습니다.

전체

자주 묻는 질문 전체 리스트
번호 구분 제목
65 온라인예매
[답변내용]

 


일반결제(ISP) 신청은 아래와 같은 단계로 이루어집니다.
카드번호,이메일 입력 - 약관 동의 및 카드정보 입력 - 본인 인증- 일반결제(ISP)비밀번호 설정
 - 인증서 저장위치 선택 - 일반결제(ISP)신청 완료
기타 자세한 사항은 브이피 고객센터(1577-3033)로 문의 바랍니다.


 

64 온라인예매
[답변내용]

 


결제수단에 대한 ActiveX설치가 원활히 이루어지지 않아서 그렇습니다.


ActiveX 설치를 위한 PC 환경을 다시 한 번 확인해주세요.


(자주 묻는 질문 중 엑티브엑스 설치 오류 해결하기 참고)


 

63 온라인예매
[답변내용]

 


Internet Explorer를 관리자 권한으로 실행해주세요.
Internet Explorer
아이콘 위에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭관리자 권한으로 실행 선택


 

62 온라인예매
[답변내용]

인터넷 옵션을 통해서 PC 환경 설정을 바꾸어주세요.


인터넷옵션보안 탭 인터넷 영역 선택 사용자 지정 수준 클릭


서명 안 된 ActiveX컨트롤 다운로드(사용 안 함), 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드(확인)

61 온라인예매
[답변내용]

온라인 예매 시작 전에 ActiveX설치가 원활히 이루어지지 않아서 그렇습니다.


온라인 예매 시작 전에 ActiveX설치를 위한 PC 환경을 확인해주세요.


(자주 묻는 질문 중 엑티브엑스 설치 오류 해결하기 참고)

60 온라인예매
[답변내용]


롯데월드 어드벤처 온라인 예매는 Internet Explorer 사용을 권장합니다.


Internet Explorer 10 버전에 최적화되어 있습니다.

59 온라인예매
[답변내용]

온라인 예매 이용 전 필수 설치 안내



- 롯데월드 온라인 예매는 Internet Explorer에 최적화되어 있습니다.

- 온라인 예매 진행 시 ActiveX가 설치됩니다.

- ActiveX가 설치되지 않을 경우 아래 방법을 통해 PC환경을 변경해주시기 바랍니다.


 




 


[ActiveX 알림표시줄이 뜨지 않을 경우]


1. 인터넷 옵션 탭 실행


인터넷 옵션 탭 실행 화면 이미지


2. 보안 클릭 - 인터넷 클릭 - 사용자 지정 수준 클릭


인터넷 옵션 탭 실행 화면 이미지


3. 서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드(확인)
서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드(확인)


ActiveX 설정 실행 화면 이미지 실행 화면 이미지


 




 


[이 웹 사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다



- 관리자 권한으로 실행]


1. Internet Explorer 아이콘 위에서 마우리 오른쪽 버튼 클릭


2. 관리자 권한으로 실행


관리자 권한으로 실행 화면 이미지


 




 


[ActiveX 필터링 해제]


1. 설정 클릭 - 안전 - ActiveX 필터링 체크 해제


필터링 체크 해제 실행 화면 이미지


 




 


[기본 설정으로 복원]


1. 인터넷 옵션 탭 실행


인터넷 옵션 탭 실행 화면 이미지


2. 고급 클릭 – Internet Explorer 기본 설정 복원의 '원래대로' 버튼 클릭


인터넷 옵션 탭 실행 화면 이미지


 




 


[신뢰할 수 있는 사이트 추가]


1. 인터넷 옵션 탭 실행


인터넷 옵션 탭 실행 화면 이미지


2. 보안 클릭 - 신뢰할 수 있는 사이트 클릭 - 사이트 클릭


인터넷 옵션 탭 실행 화면 이미지


3. www.lotteworld.com 추가신뢰할 수 있는 사이트 실행 화면 이미지

58 연간회원
[답변내용]

유효기간이 지난 교환권은 사용이 가능하나, 1년이 아닌 교환권 만료일에 따라 유효기간이 차감된 잔여기간은
사용이 가능합니다.


ex) 교환권 유효기간 : 10. 12. 31
유효기간이 지난 교환권으로 연간이용권 가입시 이용기간은 가입일 ~ 11. 12. 30 까지 사용이 가능합니다.

57 연간회원
[답변내용]

롯데월드 어드벤처 홈페이지(www.lotteworld.com)에서 온라인 신청서 작성은 가능하나
가입하실 이용권의 결제는 온라인예매 및 연간이용센터를 방문하셔서 결제 / 사진촬영을 하신후 연간이용권 카드로 발급
받으셔야 합니다.
회원 가입 ⇒ 온라인 신청서 작성/출력 ⇒ 연간이용센터 방문 ⇒ 결제 ⇒ 사진 촬영 ⇒ 연간이용카드 발급(당일 사용 가능합니다)
* 신청서 미출력시 연간이용센터에서 확인후 출력 가능 합니다.

56 연간회원
[답변내용]

연간이용권 재발급은 가능합니다.

연간이용권을 재발급 받고자 할 때에는 재발급 신청서를 작성하고 본인임을 증명하는 서류 등을 제출,

소정의 수수료(2,000원)을 부담하여야 합니다. 단, 제반 규정을 위반하여 부정 사용한 연간이용권은

재발급되지 않습니다.

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