본문 바로가기

자주 묻는 질문

롯데월드 아쿠아리움을 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변입니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
  • 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 롯데월드 아쿠아리움이 되겠습니다.
구분 별 번호와 제목으로 구성된 자주 묻는 질문 게시판
번호 구분 제목
14 온라인예매
[답변내용]

회원가입과 탈퇴는 롯데월드 아쿠아리움 홈페이지에서 로그인창에서 가입과 탈퇴를 할수 있습니다.


현재 롯데월드 아쿠아리움은 하나의 ID, PASSWORD로 롯데 계열사 사이트의 서비스를 편리하고 안전하게 이용 할수 있는 L.POINT 회원제를 운영하고 있습니다.


L.POINT 회원제는 하나의 ID로 롯데와의 모든 거래 및 서비스를 이용할 수 있는 편리한 서비스입니다.


또한 회원님의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.


 


개인정보 보호 책임자


- 성 명 : 이복형


- 소속부서 : 정보기획팀


- 직 위 : 팀장


- 전자우편 : lobeho@lotte.net


 


개인정보 보호 담당자


- 성 명 : 임태균


- 소속부서 : 정보기획팀


- 직위 : 파트장


- 전자우편 : limtk@lotte.net


- 전화번호 : 1899-8900


 


지금 L.POINT 회원에 가입하시면 위의 사이트에는 별도 가입 없이 즉시 로그인 하실 수 있고, 회원 사이트 회원이면 회원사 ID와 PASSWORD로 롯데월드 서비스를 이용할 수 있습니다.

13 온라인예매
[답변내용]

네. 우대쿠폰은 흑백으로 출력하여 가져오셔도 사용이 가능 합니다.


 


◎ 사용이 가능한 경우 


- 흑백으로 출력한 경우 - 컬러로 인쇄는 했지만 흐린경우 


- 출력물의 내용과 이미지 식별이 가능한 경우 


- 유효기간인 경우 


- 인쇄물과 홈페이지 내용이 일치하는 경우 (가격,정책,내용 기간 등)

12 온라인예매
[답변내용]

◎ 13세 이하 어린이 가입시 13세이하 어린이 같은경우 보호자(부모님)와 함께 가입을 하셔야 합니다. 이런 경우 보호자분이 먼저 회원 가입을 하시고 어린이 가입시 보호자가 동의하여 주셔야 합니다.


 


◎ 14세부터 성인 가입시 저희 롯데월드는 L.POINT 멤버스 통합회원으로 롯데계열사(롯데카드,롯데마트, 롯데백화점 등..)를 1개의 아이디로 로그인이 가능하므로 14세부터는 신용평가기관에 인증후 회원 가입이 가능 합니다.(신용평가 기관에 등록이 안된분만)


 


◎ 회원 가입시 장애 및 자세한 문의


- 롯데멤버스 :1899-8900 (ARS) - 5번 - 카드번호 또는 핸드폰번호 입력 - 법정 생년월일(8자리)입력 - 상담원연결


- 롯데멤버스 고객센터 문의 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00


 


◎ 신용평가 장애및 자세한 문의(개인 인증 관련)


- 문의전화: 02)512-1300


- 문의시간: 평일 10:00~18:00 토요일 10:00~13:00 일,공요일 휴업

11 이용정보
[답변내용]

카드는 타인에게 양도 또는 대여가 불가능합니다. 따라서 제휴카드 역시 회원본인이 직접 현장에서 구매하실 때에만 할인혜택을 받으실 수 있습니다. 자녀 분이 부모님의 카드와 신분증을 가지고 오시더라도 제휴카드 할인혜택을 받으실 수 없사오니 이점 양해를 부탁드립니다.

10 이용정보
[답변내용]

생일축하 우대권은 온라인 회원을 대상으로 드리는 혜택으로 쿠폰과 신분증 확인으로만 할인 적용이 가능 합니다. *생일쿠폰 출력시 본인 아이디 / 이름 / 생년월일이 상단에 표시 됩니다. 오시기 전 꼭! 확인하여 주시기 바랍니다.

9 이용정보
[답변내용]

장애인증(장애인 복지카드)와 본인 신분증이 있으면 동반 1인까지 입장권/자유이용권 30%할인이 가능합니다.

8 온라인예매
[답변내용]

온라인 예매 후 발권은 현장의 자동발권기에 예매번호를 입력해주시면 티켓을 발권 받으실 수 있습니다.
별도의 카드 및 신분증 지참이 필요 없습니다.

7 이용정보
[답변내용]

모든 티켓 구입시 중복 할인은 되지 않습니다.

6 온라인예매
[답변내용]

윈도우 7에 한층 강화된 보안 시스템으로 인하여 윈도우7 64비트 설치 사용자분들은 온라인 예매 또는 은행등을 이용하여 인터넷 뱅킹을 이용시에 문제가 키보드 보안프로그램 이 시작되어 입력 자체가 느려지는 상황이 발생하고 마우스로 클릭하여 공인인증서를 로그인하는등 입력 방법이 무척 까다롭습니다.


인터넷 뱅킹시 자주 나는 에러중 해결 법입니다.  


SoftCamp Secure KeyStroke 4.0 프로그램 에러가 발생하는데 윈도우7 64비트 운영체제의 사용자들이 주로 이 오류때문에 고생합니다. 이렇게 오류 메시지가 뜨게 됩니다.


( 'SoftCamp Secure KeyStroke' 키보드 보안에 문제가 있습니다. 프로그램을 다시 시작하십시오. Error : 24 or 38)


 


[사용법]


1.http://www.softcamp.co.kr/scsk/ 이곳에 접속하여서 언인스톨 (키보드보안 삭제)를 실행합니다. 그리고 키보드보안(WEB) User-Mode 설치파일 이것을 클릭하여 설치합니다. 


2. 다운받은 SCSKInstUserMode을 실행하여 설치합니다.


3. 재부팅하세요. 


4. 온라인 예매를 다시 시작해 보시기 바랍니다.

5 이용정보
[답변내용]

◎ 신용평가 장애및 자세한 문의(개인 인증 관련)

- 문의전화: 02)512-1300

- 문의시간: 평일 10:00~18:00 주말,공요일 휴업

 

◎ 13세이하 가입시 13세이하 어린이 같은경우 보호자(부모님)와 함께 가입을 하셔야 합니다. 이런 경우 보호자분이 먼저 회원 가입을 하시고 어린이 가입시 보호자가 동의하여 주셔야 합니다.

 

◎ 14세이상 가입시 저희 롯데월드 어드벤처는 롯데 멤버스 통합회원으로 롯데계열사(롯데카드,롯데마트, 롯데백화점 등..)를 1개의 아이디로 로그인이 가능하므로 만14세부터는 신용평가기관에 인증후 회원 가입이 가능 합니다.(신용평가 기관에 등록이 안된분만)

 

◎ 회원 가입시 장애 및 자세한 문의

- 롯데멤버스 :1899-8900 (ARS) - 5번 - 카드번호 또는 핸드폰번호 입력 - 법정 생년월일(8자리)입력 - 상담원연결

- 롯데멤버스 고객센터 문의 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00