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자주 묻는 질문

롯데월드 어드벤처를 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변들을 안내합니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
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자주 묻는 질문 전체 리스트
번호 구분 제목
55 연간회원
[답변내용]

①연간이용권은 본인 사용이 원칙이나 해외 이민이나 신체장애 등 이에 준하는 사유로

   사용이 불가능하다고 판단되는 때에는 가능합니다.

  (단,고객변심으로 인한 경우는 불가합니다.)

②양도시에는 사유를 증명할 수 있는 객관적인 서류를 제출해야 합니다.

  (단,양도는 6개월 이상 기간이 남아 있을 시 가능합니다.)

③양도시에는 양도인의 회원 자격이 상실되며 1회에 한하여 양도 가능합니다.

  (대여나 매매 불가합니다.)

④양도인과 양수인이 함께 연간이용센터를 방문하셔야 합니다.

⑤양도인의 연간이용카드 반납 시 양수인의 연간이용카드 사용 가능하며

   수수료는 2,000원(매)입니다.

54 연간회원
[답변내용]

해외 이민이나 신체장애 등에 준하는 사유로 이용 불가능하다고 판단되는 때 가능합니다.

환불시에는 회원의 자격이 상실됩니다.

① 사유를 증명할 수 있는 객관적인 서류가 필요합니다.

② 가입하고 6개월이 경과하지 아니하여야 합니다.

③ 이용카드를 부정사용하지 아니하여야 합니다.

④ 커플이용회원은 회원 2명 모두 환불 동의시 환불 가능합니다.

⑤ 연간이용 교환권은 환불되지 않습니다.(단, 연간이용센터에서 구매 결재한 권종만 가능합니다)

※ 환불은 환불기준에 따르며 약관에 명시되어 있습니다.

사용기간 : 가입후 1개월 이내 50% 환불(가입 당시 구매 금액 기준)

가입후 4개월 이내 20% 환불(가입 당시 구매 금액 기준)

가입후 6개월 이내 10% 환불(가입 당시 구매 금액 기준)

53 연간회원
[답변내용]

당일 어드벤처 입장(구매)한 티켓을 연간이용권으로 전환하는 제도 입니다.
- 당일 어드벤처 입장후 연간이용권 가입시 당일 구매한 티켓 요금을 제외한 가격으로 연간이용권 가입하실 수 있습니다.
- 전환 가입 장소 : 연간이용센터

52 연간회원
[답변내용]

회원 만료일 전 가입 및 만료일 후 9개월 이내 가입시 할인혜택을 받을 수 있습니다. 


만료일전 가입시 30% 우대(만료전 가입은 3개월 전부터만 가능합니다.). 


만료일 후 9개월이내 가입시 20% 우대- 월프로모션에 따라 다름. 


시니어는 만료전 가입시에도 20%우대입니다. 




※ 플래티늄,블루,베이비권은 재가입 혜택이 없습니다. 

51 연간회원
[답변내용]

연간회원이 되시면 다양한 할인혜택이 주어집니다. 

(연간이용권 카드 제시,본인만) 

- 롯데월드 아이스링크 입장료 50% 할인 (대화료 별도)

- 롯데월드 아쿠아리움 입장료 20% 할인

- 민속박물관 무료 입장

- 연간이용권 동반 1인까지 자유이용권 할인 (비수기 40%, 성수기 30% 할인)
※ 자세한 내용은 연간회원센터 확인


[리조트 시설]
- 오크밸리 리조트 (스키장시즌 73% 우대,객실 최대 40% 우대,사전문의 및 예약 필수 : 1588-7676)


[단지내시설]
- 빌리엔젤(제조음료,케이크) 10%할인
- 롯데 스위트 월드 10%할인
- 공차10%할인
- CJ푸드월드 전 메뉴 10%할인
- 불고기브라더스: 서울식 불고기 1인분 주문시 1인분 무료제공(테이블당 1회제공/통신사 중복할인 불가)
- 롯데리아 언더랜드점:프리미엄버거 5종 단품 구매시 세트로 업그레이드
  (와규 오리지널,와규머쉬룸,아재오리지널,아재베이컨,한우불고기) ※통신사/제휴카드 할인 불가
- 보나베띠: 메뉴 주문시 탄산음료 1잔 무료 제공


[키즈파크]
- 뽀로로파크(잠실점) 입장료 어른 80% 어린이 50% 할인
  ※롯데월드 어드벤처 내 매표소로 입장 시 적용, 1시간 30분 이용기준, 초과시 추가요금 발생
- 키자니아(잠실점): 2부 입장권 최대 30% 할인 (최대 어른 2명,어린이 2명 까지 현장예매에 한함)
  ※예매가능여부 사전 문의(1544-5110)


[L.point 적립]
- L.point 3% 적립 (식음/상품 매장에 한함. 언더랜드, 푸드캐피탈,푸드에비뉴등 일부매장 제외)


  ※자세한 사항은 결제 시 각 매장에 문의


 

50 연간회원
[답변내용]

베이비권은 12개월 이상 36개월 미만의 베이비 이용권입니다.


※ 혜택 


  1.롯데월드어드벤처/매직아일랜드 및 민속박물관을 365일 언제든지 이용가능

  2.어린이 전용시설 '키즈토리아' 이용 가능
  3.유모차 무료대여 년 6회


49 연간회원
[답변내용]

연간이용권은 본인 개인권으로 사진과 이름이 표기되어 있으며, 본인만 이용하실수 있습니다.

(부정사용시 카드는 회수되며 환불 불가 처리됩니다)

48 연간회원
[답변내용]

유효기간은 연간이용권에 명시된 일자(가입일로부터 1년)를 기준으로 하며, 기간 경과(유효기간 만료)시 사용이 불가 합니다.
(단, 블루회원은 1, 2, 5, 7, 8, 12월 주말 및 공휴일에 이용 제한됩니다.)

47 연간회원
[답변내용]

연중 이용 횟수는 제한이 없으나, 입장객 초과 시, 또는 기타 상황 발생 시 입장이 제한 될 수 있습니다.


회원은 유효기간 내 영업시간 중 입장할 수 있으며, 자유이용권의 이용시설에 준하는 놀이시설을 이용할 수 있습니다. (단 게임 및 일부시설 제외)


블루권은 이용제한기간이 있습니다. (1월, 2월, 5월, 7월, 8월, 12월에 해당하는 주말,공휴일 이용불가)


 

46 연간회원
[답변내용]

롯데월드는 연중 무휴이며 연간이용센터 또는 365일 동일하게 운영 영업 합니다.


일~목 09:30 ~ 20:30


금~토,공휴일 09:30~21:30

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