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자주 묻는 질문

롯데월드 어드벤처를 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변들을 안내합니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
  • 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 롯데월드가 되겠습니다.

전체

자주 묻는 질문 전체 리스트
번호 구분 제목
45 연간회원
[답변내용]

어린이를 위한 어린이 전용 놀이 공간으로 만 8세 이하 의 어린이만 이용 가능합니다. * 이용안내 : 만 8세(120cm)이하 어린이 이용 가능 (보호자 입장 가능) * 이용시간 : 50분 (입/퇴장 10분 제외, 총 60분 소요) * 시설 이용료 : 9,000원

44 연간회원
[답변내용]

플래티늄권, 골드권의 경우 년 12회의 이용 당일 무료 주차 확인을 해드립니다.


(롯데월드 어드벤처 모든 게이트에서 주차 인증 가능)


★ 그 외 연간회원 적용 주차 혜택


1. 주차요금 우대 : 1,000원/1시간 (최대 8시간)


2. 주차권 구입 : 연간회원센터(지하 1층)


* 주차정산소에서는 정산이 불가능하며 인증을 받지 않은 시간 초과분에는 일반요금이 적용됩니다.

43 연간회원
[답변내용]

가입시 필요한 서류는 본인 확인 및 생년월일을 증명할 수 있는 등본이나 의료보험증 등이 있습니다.

특히 어린이 가입자는 꼭 필요한 서류이니 참고 바랍니다. 사진촬영이 불가능한 분은 최근 3개월 이내로 

찍은 증명 사진이나 반명함판 사진을 지참해주시기 바랍니다. 
(모자,썬글라스 착용 및 이미지 사진 사용불가) 

42 연간회원
[답변내용]

롯데월드 어드벤처의 연간이용자가 되시면 어드벤처와 매직아일랜드, 민속박물관을 365일 자유롭게 이용할 수 있어 편리합니다. (게임시설 제외)또, 다양한 혜택도 드립니다.
연간회원센터 운영 시간(일~목: 09:30~20:30, 토,일,공휴일: 09:30~21:30)

41 우대정보ㆍ이벤트
[답변내용]

티켓 구입시 체크카드로 결제 가능합니다.
단, 할인은 제휴카드에 한하여 우대하여 드립니다.
기타 자세한 내용은 홈페이지 제휴카드를 참조 하여 주시기 바랍니다,

40 우대정보ㆍ이벤트
[답변내용]

KT올레클럽 멤버십카드 할인액만큼 포인트 차감후 할인이 적용되기 때문에 포인트가 부족시에는 할인 되지 않습니다


SKT의경우 T멤버십 회원 인증시회원등급에 따라 할인가능합니다.


기타 포인트 차감 및 자세한 문의는 소지하신 카드 뒷면 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

39 우대정보ㆍ이벤트
[답변내용]

모든 제휴카드 할인시 카드명의 본인에 한해 할인혜택이 가능합니다.단, 온라인예매 이용시 부모님께서 예매를 해주시면 예매번호가 나오는데요, 고객님께서 그 예매번호만 적어오셔서 현장에 있는 무인발권기에 입력해주시면 티켓을 발권받아 사용하실 수 있습니다.

38 우대정보ㆍ이벤트
[답변내용]

카드사가 다른 제휴카드인 경우 각 각의 카드로 결제가능합니다만,
같은 카드사의 카드인 경우 일부카드사는 주민등록번호 기준으로 1일 1회 승인을 내려주기때문에 하루 하나의 카드만 결제가능할 수 있습니다.
정확한 확인은 해당카드사로 문의하시면 확인가능합니다.

37 우대정보ㆍ이벤트
[답변내용]

죄송합니다만, 모든 카드가 롯데월드 제휴카드는 아닙니다.롯데월드 제휴카드에 한해서 자유이용권 구입시 50%할인이 가능하므로 롯데월드 홈페이지 제휴카드 안내를 확인해 주시기바랍니다.기타 자세한 안내는 소지하신 카드 뒷면 고객센타에서 확인 하실수 있습니다.

36 우대정보ㆍ이벤트
[답변내용]

50%카드 결제가 되지 않는 경우는 아래와 같을수 있습니다.

1. 롯데월드 제휴카드가 아닌경우

2. 카드사 제한이 걸려 있는경우 예) 통합한도, 실적,횟수 등

3. 기타 인터넷, 네트워크등 장애로 인한 경우 다른 방법 찾아보기

- 소지한 카드가 롯데월드와 제휴 되어진 카드인지 꼼꼼히 확인한다.

- 제휴되어진 카드가 없는 경우 SKT,KT 통신사 멤버십 우대나 온라인 예매, 쿠폰 등 어느것이 가장 실속있게 나에게 맞는 상품인지를 결정한다.

- 카드가 많은 경우 각 카드사에 전화로 문의해 본다. 사용가능 여부 실적등 꼼꼼히 물어 본다.

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