롯데월드 아쿠아리움을 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변입니다.
번호 | 구분 | 제목 |
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24 | 이용정보 |
[답변내용]
Q1. 함께 거주하고 있는 7명 일행, 다 같이 입장 가능한가요? A : 네, 입장 가능합니다. 등본, 가족관계증명서 등 추가 증빙자료 지참하여 확인 후 입장 가능합니다.
Q2. 미 접종자 3명을 포함한 6인 일행 입장이 가능한가요? A : 접종 여부와 관계 없이 최대 6인까지 입장 가능합니다. (*동거가족의 경우 예외)
Q3. 식당/카페 등 식음 업장은 방역 패스 없는 미 접종자는 혼자 입장 불가인가요? A : 식당/카페 혼자 이용 시 방역 패스가 없어도 가능합니다.
Q4. 식당/카페 등 식음 업장 이용 시 18세 이하도 방역패스가 적용되나요? A : 만 18세 이하의 청소년의 경우 22년 3월까지는 QR체크인(안심콜, 수기 명부) 확인 후 이용이 가능하며,
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23 | 기타 |
[답변내용]
유아를 동반하신 고객님을 위해 유모차를 무료로 대여해 드리고 있습니다.01. 에비뉴엘 1F - 연락처 : 02-3213-2103 - 운영시간 : 10:30 ~ 20:00 - 만 1세(12개월)까지 이용가능
02. 쇼핑몰 4F / 박승철 헤어스투디오 옆 - 연락처 : 02-3213-4011 ~ 4012 - 운영시간 : 10:30 ~ 22:00 - 만 2세(24개월)까지 이용가능
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22 | 기타 |
[답변내용]
롯데월드 아쿠아리움 교육 프로그램 수강취소 및 변경안내
▶ 부분환불 |
21 | 마린프렌즈 |
[답변내용]
1. 이용카드는 원칙적으로 환불되지 않으나 해외 이민이나 신체장애등 이에 준하는 사유로 이용 불가능하다고 판단되는 때에는 가능합니다. (고객변심으로 인한 경우는 불가)
2. 위 사항을 객관적으로 증명할 수 있는 서류를 회사에 제출하여야 합니다.
3. 소셜, 온라인, 교환권으로 가입시 환불되지 않습니다.
4. 마린프렌즈 카드는 환불 요청과 동시에 회사에 반납하여야 합니다.
※ 환불 금액 기준 예시 (신규 일반이용권 어른 기준) (이용횟수에 따른 환산 이용 금액은 어른, 어린이 각 입장권 정상금액을 적용합니다.) |
20 | 마린프렌즈 |
[답변내용]
월드몰 40여개 업장의 할인등의 혜택이 있습니다. 자세한 사항은 홈페이지 마린프렌즈 안내 및 혜택 페이지를 참조 바랍니다.
http://www.lotteworld.com/contents/contents.asp?cmsCd=CM0369 |
19 | 마린프렌즈 |
[답변내용]
마린프렌즈권 재가입은 만료전 3개월 이내 부터 가능합니다.
재가입 이용자는 할인 혜택을 받습니다. 만료전 3개월이내 재가입자는 10% 적용됩니다. |
18 | 마린프렌즈 |
[답변내용]
- 아쿠아리움 매표소 왼쪽 마린프렌즈룸에서 가입 가능 - 직접 방문하여 마린프렌즈룸에서 신청 - 가입신청서 작성 → 증명사진 촬영 → 이용권 발급 * 구입 당일부터 이용 가능 - 대리 신청 불가 * 부득이한 경우, 가족에 한해 대리 발급 가능(가족관계증명서 지참 필수) ※ 홈페이지 가입 불가
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17 | 마린프렌즈 |
[답변내용]
마린프렌즈권 금액은 17년 9월 15일(금)요일부터 하단과 같습니다.
- 만 13세 이상 10만원
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16 | 기타 |
[답변내용]
아쿠아리움은 기업의 마케팅 장으로 최대한의 효과를 제공할 수 있습니다. 현재 국내 유수의 기업체와 CP, 프로모션,이벤트 활동을 활발히 진행중에 있습니다. 자세한 내용은 기업 제휴 내용을 확인하시기 바랍니다. |
15 | 온라인예매 |
[답변내용]
롯데월드 아쿠아리움 홈페이지는 다양한 즐거움과 혜택을 드립니다. 회원에 가입하시면 입장권 및 연간이용권 등 각종 할인권을 출력하여 혜택을 받으실 수 있습니다. 또한 롯데월드 아쿠아리움의 새로운 이벤트를 매월 알려 드리며, 풍성한 이벤트 행사에 참가하실 수 있습니다. |