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자주 묻는 질문

롯데워터파크를 이용하시는 손님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변입니다.

  • 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.
  • 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 롯데워터파크가 되겠습니다.
번호 구분 제목
11 코인정산
[답변내용]

- 썬베드, 카바나 대여 시 코인 충전 후 결제 가능합니다.


- 구명자켓, 수건, 식음, 상품점 이용은 카드(삼성페이) 결제 가능합니다.

10 기타사항
[답변내용]

파크 내에서는 수시로 다양한 영화, 드라마, 예능 및 교양 프로그램 등의 촬영이 이뤄집니다.


촬영이 진행되는 동안에는 일부 탑승 및 이용이 제한될 수 있습니다.


롯데워터파크에서 촬영을 진행하고 싶으신 매체 관계자라면 홈페이지 '고객의 소리' > '방문 전 이용 문의'를 통해


계획일정의 7일 전까지 접수해 주세요.


웨딩촬영 및 허가되지 않은 각종 촬영의 경우 현장에서 제지될 수 있으니 이용에 양해 부탁드립니다.


개인의 상업적 목적을 위한 영상 및 실시간 스트리밍 촬영은 다른 손님의 쾌적한 파크 이용과 초상권 보호 등의 이슈로 


제한됩니다.

9 코인정산
[답변내용]

- 카드(삼성페이 등 포함)로 충전 시 당일 자정 자동 정산 처리됩니다. 


  정산 일정은 3일~7일 소요되며, 카드사 또는 은행 영업일에 따라 정산 일정은 지연될 수 있습니다. 


  ※ 정산시 롯데워터파크가 아닌 "체크취소 또는 나이스페이먼츠, KG모빌리언스"로 표기됩니다.




- 현금 충전은 퇴장 전 충전소에서 당일 즉시 정산하여야 합니다. 

8 이용정보
[답변내용]

어린이 손님의 이성락커 출입은 만 4세(48개월) 미만, 100cm 이하 손님이라면 가능하십니다.
이성락커 출입이 제한될 시, 롯데워터파크에서는 손님의 편의와 안전을 위해 

간단한 탈의 등의 도우미 서비스를 제공하고 있으니, 락커룸 입장하실 때 가까운 직원에게 문의 부탁드립니다.


※도우미 서비스 이용 대상 : ~7세 미취학 아동 (초등학생 저학년까지는 길안내 도우미 가능)

※서비스 내용 : 탈의 및 환복 도움 (샤워, 드라이 등 케어는 어렵습니다.)



7 이용정보
[답변내용]

- 실내워터파크 동일하게 운영합니다.


- 실외워터파크 동일하게 운영하되, 상황에 따라 운영대기 할 수 있습니다.


  ※ 낙뢰, 강풍주의보, 태풍 발생 시 운영대기 후 순차적 운영 재개할 수 있습니다.

6 이용정보
[답변내용]

일상복으로 워터파크(풀&라이드)이용 불가합니다.


수영복 재질의 의상과 모자 착용 후 이용해 주세요.


- 필수 : 수영복 재질 의상, 모자


- 권장 : 아쿠아슈즈




※ 의상 : 래시가드스윔웨어 가능


          (바디슬라이드 이용 제한 의상: 금속지퍼,금속후크,랩스커트)


※ 모자 :머리카락 덮는 형태 모두 가능




※ 슈즈 :크록스가능(바닥
세척 후 착용 
*로비
착용 불가
), 샌들,슬리퍼 불가

5 대여상품
[답변내용]

롯데워터파크 구명자켓 사이즈는 일괄로 적용되어 있습니다.
구명자켓은 본인의 체중에 맞게 이용하셔야 합니다.


XXL : 체중 100kg~120kg

XL : 체중 90kg~100kg

L : 체중 70kg~90kg

M : 체중 55kg~70kg

S : 체중 35kg~55kg

XS : 체중 25kg~35kg

XXS : 체중 15kg~25kg
XXXS : 체중 ~ 15kg


 

만 12개월 미만 유아 또는 체구가 작은 유아는 대여 구명자켓 사이즈가 맞지 않을 수 있으니,
별도준비 필요(부력은 맞으나 사이즈가 안 맞을 수 있음)

4 이용정보
[답변내용]

슬라이드 이용 시 필수 아니며, 풀 이용 시 반드시 착용하셔야 합니다.


- 신장 120cm 이상 : 파도풀, 유수풀


- 신장 120cm 미만 : 파도풀, 유수풀, 스파풀, 플레이풀

3 반입제한
[답변내용]

워터파크 특성상 쾌적한 환경과 수질관리를 위하여 음식물 반입을 제한하고 있습니다.




예외적으로 반입 가능한 음식은 아래와 같습니다.
- 아기 이유식과 환자식(죽), 


- 씨앗과 껍질을 제거한 과일류


- 페트 용기의 식수, 음료수(*주류불가)


※ 위에 항목도 유리용기과 캔 용기는 반입제한됩니다. 

2 반입제한
[답변내용]

손님의 안전과 쾌적한 환경을 위하여 아래 물품은 반입을 제한하고 있습니다.


- 음식물


- 주류


- 유모차


- 돗자리


- 스노쿨링, 오리발, 대형튜브(1m이상)


- 전열기구


- 취사도구


- 반려동물