유아를 동반하신 고객님을 위해 유모차를 무료로 대여해 드리고 있습니다.

01. 에비뉴엘 1F

   - 연락처 : 02-3213-2103

   - 운영시간 : 10:30 ~ 20:00

   - 만 1세(12개월)까지 이용가능

02. 쇼핑몰 4F / Bubble Story 옆

   - 연락처 : 02-3213-4011 ~ 4012

   - 운영시간 : 10:30 ~ 22:00

   - 만 2세(24개월)까지 이용가능

롯데월드 아쿠아리움 교육 프로그램 수강취소 및 변경안내 

❖수강환불(모든 환불은 방문시에만 가능)

수강환불은 수업 개강일 이전 전액 환불 및 변경이 가능하며, 다음 수업일로 연기는 불가능합니다.

또한 수업 개강일 이후 본인 사유에 의한 환불의 경우 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시
제 2015-18호)에 의거하여 환불해 드립니다.

   ▶ 부분환불

   - 1개월 이내 수업

      수강시간의 1/4 경과 전 환불 요청 시 수강료의 3/4 금액 환급

      수강시간의 1/2 경과 전 환불 요청시 수강료의 1/2 금액 환급

      수강시간의 1/2 경과 후 수강료 미 환급

   - 1개월 초과 수업

      1개월 이내 수업 기준 적용 + 잔여월 수강료 전액 환급

 

ⓘ 상기 환불 기준은 정기수업 기준이며, 1일 수업은 수업시작 전까지 환불 가능

ⓘ 인터넷 환불의 경우 수업 시작 전까지 환불 가능(현장티켓 미발권시 자동 취소)

ⓘ 카드결제 취소는 카드사에 따라 처리 기간이 차이가 있으며, 최종 취소 승인은 인터넷 취소 시점에서 10일 경과 후 확인이 가능합니다.
ⓘ 수강 신청 인원이 개강 최소 인원에 미달될 경우 수업은 폐강될 수 있습니다.

1. 이용카드는 원칙적으로 환불되지 않으나 해외 이민이나 신체장애등 이에 준하는 사유로 

   이용 불가능하다고 판단되는 때에는 가능합니다. (고객변심으로 인한 경우는 불가)

2. 위 사항을 객관적으로 증명할 수 있는 서류를 회사에 제출하여야 합니다.

3. 소셜, 온라인, 교환권으로 가입시 환불되지 않습니다. 

4. 마린프렌즈 카드는 환불 요청과 동시에 회사에 반납하여야 합니다.

※ 환불 금액 기준 예시 (신규 일반이용자 기준)

   결제금액 - [결제금액의 10% + 정상가 개인 어른요금 x (이용 횟수)] = 환불금액

※ 마린프렌즈권은 체험상품 이용 시 해당 이용금액 차감

월드몰 40여개 업장의 할인등의 혜택이 있습니다. 

자세한 사항은 홈페이지 마린프렌즈 안내 및 혜택 페이지를 참조 바랍니다.

http://www.lotteworld.com/contents/contents.asp?cmsCd=CM0369

마린프렌즈권 재가입은 마린마스터에 한하여 만료전 3개월이내 부터 가능합니다.

재가입 이용자는 할인 혜택을 받습니다.

자세한 혜택은 이용안내 - 우대정보 - 마린프렌즈를 참고해주시기바랍니다.

- 아쿠아리움 매표소 왼쪽 마린프렌즈룸에서 가입 가능

- 직접 방문하여 마린프렌즈룸에서 신청

- 가입신청서 작성 → 증명사진 촬영 → 이용권 발급

  * 구입 당일부터 이용 가능

- 대리 신청 불가

  * 부득이한 경우, 가족에 한해 대리 발급 가능(가족관계증명서 지참 필수)

마린프렌즈권 금액은 아래와 같습니다.  

- 마린마스터(대,소 공통)

  : 130,000원

＊아쿠아리움 1년간 자유입장

- 마린 닥터 (대,소 공통)

  : 150,000원

＊아쿠아리움 1년간 자유입장

＊스타트 마린 프렌즈 1회 체험권

＊해양동물전문구조치료센터 산하 동물병원 1회 체험권

＊스타트 마린프렌즈 체험 50% 할인 1매

※ 36개월 미만 유아는 입장이 무료입니다.(단체입장객 제외)

    입장 시 증빙서류(가족관계증명서 등)가 필요하며, 직계가족에 한하여 적용됩니다.

아쿠아리움은 기업의 마케팅 장으로 최대한의 효과를 제공할 수 있습니다. 현재 국내 유수의 기업체와 CP, 프로모션,이벤트 활동을 활발히 진행중에 있습니다. 자세한 내용은 기업 제휴 내용을 확인하시기 바랍니다.

롯데월드 아쿠아리움 홈페이지는 다양한 즐거움과 혜택을 드립니다. 회원에 가입하시면 입장권 및 연간이용권 등 각종 할인권을 출력하여 혜택을 받으실 수 있습니다. 또한 롯데월드 아쿠아리움의 새로운 이벤트를 매월 알려 드리며, 풍성한 이벤트 행사에 참가하실 수 있습니다.

롯데월드 아쿠아리움의 ID와 PASSWORD는 롯데멤버스에서 통합관리되고 있습니다.

롯데멤버스의 ID/PASSWORD찾기 페이지에서 쉽고 편리하게 확인하시기 바랍니다.

또한 회원님의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

개인정보 보호 책임자

- 성 명 : 이복형

- 소속부서 : 정보기획팀

- 직 위 : 팀장

- 전자우편 : lobeho@lotte.net

개인정보 보호 담당자

- 성 명 : 임태균

- 소속부서 : 정보기획팀

- 직위 : 파트장

- 전자우편 : limtk@lotte.net

- 전화번호 : 1899-8900